Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb ruční autokosmetiky a detailingu.

Poskytovatel: Václav Ulm – ULM Car Detailing
IČO: 46431098
Místo podnikání / provozovna: Svatopluka Čecha 266, 273 05 Smečno
Telefon: +420 775 695 950
E-mail: ulmcardetailing@seznam.cz
Poskytovatel je zapsán v živnostenském rejstříku u Městského úřadu Slaný.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li zákazníkem spotřebitel, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Předmětem služby je ruční péče o vozidlo v rozsahu zvoleného programu (Bronze, Silver, Gold Exclusive) dle aktuálního ceníku uvedeného na webu poskytovatele.

Poskytovatel v provozovně ve Smečně neprovádí mytí s použitím aktivní pěny a tlakové vody – provozovna není vybavena odlučovačem ropných látek ani čističkou odpadních vod a takové mytí zde není prováděno. Vyžaduje-li objednaná služba mytí exteriéru vodou, je vozidlo přistaveno na spolupracující ruční mycí linku v okolí, která je k tomuto účelu řádně vybavena a schválena. Zákazník s tímto postupem a s přejezdem vozidla vyslovuje souhlas objednáním služby.

Přejezd vozidla na spolupracující mycí linku provádí poskytovatel nebo po dohodě sám zákazník. Provádí-li přejezd poskytovatel, činí tak s péčí řádného hospodáře a v nezbytně nutném rozsahu.

Rezervaci lze provést prostřednictvím formuláře na webu, telefonicky nebo e-mailem. Odeslaná rezervace je návrhem; smlouva vzniká až potvrzením termínu ze strany poskytovatele (telefonicky, SMS nebo e-mailem).

Zrušení či přesun termínu oznamte prosím nejpozději 24 hodin před sjednaným časem. Při opakovaném nedostavení se bez omluvy může poskytovatel další rezervaci odmítnout.

Zákazník je povinen dostavit se ve sjednaný čas. Při zpoždění delším než 20 minut může být rozsah služby zkrácen nebo termín po dohodě přesunut.

Ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu a jsou konečné včetně DPH. Ceník je platný od 7. 8. 2026. Uvedené časy jsou orientační.

• Automobily 4×4, off-roady, SUV, crossovery, MPV a luxusní limuzíny – XL ceník +20 %.
• Užitkové vozy, dodávky, multivany, pick-upy a 7místné vozy – XXL ceník +30 %.
• Strojové odstranění zvířecích chlupů +995 Kč (+30 min).
• Silné znečištění vozu +1995 Kč (+60 min).

Konečná cena je stanovena po prohlídce vozidla před zahájením prací a je zákazníkovi sdělena předem. Úhrada probíhá po dokončení služby v hotovosti nebo převodem, není-li dohodnuto jinak.

Vozidlo se předává na provozovně ve sjednaný čas. Zákazník je povinen upozornit na existující poškození laku, skel, interiéru či technické závady a na díly vyžadující zvláštní opatrnost (fólie, polepy, poškozený lak, aftermarket díly).

Zákazník je povinen vyjmout z vozidla cennosti, doklady, elektroniku a osobní věci. Za věci ponechané ve vozidle poskytovatel neodpovídá.

Stav vozidla může být před zahájením a po dokončení prací zdokumentován fotograficky. Při převzetí zákazník zkontroluje provedení služby.

Poskytovatel odpovídá za škodu na vozidle prokazatelně způsobenou porušením jeho povinností při poskytování služby.

Poskytovatel neodpovídá za vady a poškození vzniklá v důsledku předchozího stavu vozidla, zejména za odhalení již existujících vad laku po jeho očištění, za odlepení nekvalitně nalepených fólií a lišt, korozi, poškozené či zvětralé plasty, netěsnosti vozidla a za následky předchozích neodborných zásahů. Na tato rizika je zákazník před zahájením prací upozorněn.

Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení služby nebo její části, pokud by mohlo dojít k poškození vozidla.

Reklamaci provedené služby uplatněte bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned při převzetí vozidla, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby, a to na kontaktech poskytovatele.

Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuta delší lhůta. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy.

Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, bere zákazník na vědomí, že žádá-li o zahájení poskytování služby ve lhůtě 14 dnů, po jejím úplném poskytnutí právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 občanského zákoníku).

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit; pro již potvrzené rezervace platí znění účinné ke dni potvrzení. Tyto VOP jsou účinné od 7. 8. 2026.